PreciousPlatinum

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch den Vorteil, Ihre Bestellhistorie einzusehen, Lieferadressen zu speichern und schneller erneut zu bestellen.

Nein, telefonische Bestellungen bieten wir nicht an. Bestellungen können bequem über unseren Online-Shop oder per E-Mail an info@precious-platinum.de aufgegeben werden. So stellen wir sicher, dass alle Angaben korrekt erfasst werden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, bereiten wir den Versand vor. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren und Änderungen vornehmen lassen. Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte auch dort keine E-Mail sein, kontaktieren Sie uns unter info@precious-platinum.de mit Ihrem Namen und dem ungefähren Bestellzeitpunkt. Wir kümmern uns umgehend.

Wir akzeptieren Vorkasse (Banküberweisung), PayPal und Kreditkarte (Visa, Mastercard). Bei Vorkasse erhalten Sie die Bankdaten in der Bestellbestätigung. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.

Bei Vorkasse bitten wir um Zahlung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang. Sollte die Zahlung nicht rechtzeitig eingehen, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren – insbesondere bei volatilen Edelmetallpreisen.

Unsere Preise sind tagesaktuelle Angebote und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei offensichtlichen Preisirrtümern (z.B. fehlerhafte Dezimalstellen, technische Fehler) behalten wir uns vor, den Kaufvertrag anzufechten bzw. nicht zu erfüllen. In solchen Fällen informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen selbstverständlich vollständig zurück.

Ja, Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail. Bei differenzbesteuerten Produkten wird die Differenzbesteuerung gemäß § 25a UStG auf der Rechnung ausgewiesen.

Alle Sendungen werden diskret und versichert per DHL versendet. Die Verpackung gibt keinen Rückschluss auf den Inhalt. Ab einem bestimmten Warenwert erfolgt der Versand als Wertpaket.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 € (versichert). Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos. Für Sendungen ins EU-Ausland fallen ggf. abweichende Versandkosten an — diese werden im Checkout angezeigt.

Lagernde Artikel werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bei Vorverkaufsartikeln kann die Lieferzeit abweichen — die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Wir bemühen uns, alle im Shop angezeigten Produkte vorrätig zu halten. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht sofort verfügbar sein, informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Für Sendungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vorab. Zollgebühren und Importsteuern gehen zu Lasten des Empfängers.

Ja, alle unsere Produkte sind 100% original und stammen direkt von den offiziellen Prägeanstalten oder autorisierten Händlern. Wir garantieren die Echtheit jedes einzelnen Produkts.

B-Ware bezeichnet Produkte mit leichten optischen Mängeln (z.B. minimale Kratzer, Verfärbungen, beschädigte Verpackung). Der Edelmetallwert und die Echtheit sind davon nicht betroffen. B-Ware bietet oft ein besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für Anleger.

Bei der Differenzbesteuerung (§ 25a UStG) wird nur die Marge besteuert, nicht der gesamte Verkaufspreis. Dies gilt typischerweise für Silbermünzen und bestimmte andere Edelmetalle. Goldmünzen und Goldbarren sind gemäß § 25c UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Sollte sich die Lieferung eines vorbestellten Produkts verzögern, informieren wir Sie proaktiv über den neuen voraussichtlichen Liefertermin. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Vorbestellung kostenlos zu stornieren.

Edelmetallpreise orientieren sich am aktuellen Spotpreis, der an internationalen Börsen bestimmt wird und sich ständig ändert. Wir aktualisieren unsere Preise regelmäßig, um Ihnen faire und marktgerechte Konditionen zu bieten.

Bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern (z.B. durch technische Störungen, falsche Datenimporte oder fehlerhafte Dezimalstellen) sind wir nicht an das fehlerhafte Angebot gebunden. In solchen Fällen setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und bieten Ihnen den korrekten Preis an oder erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig. Wir bitten um Verständnis, dass bei Edelmetallen aufgrund der hohen Warenwerte besondere Sorgfalt geboten ist.

Ja, als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Edelmetalle deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können (§ 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB). Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Unsere Edelmetallkurse werden stündlich aktualisiert und basieren auf den internationalen Spotpreisen von kitco.com. Die Preise dienen der Orientierung und können von den tatsächlichen Verkaufspreisen abweichen.

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